가전제품 설치 및 수리원

-소비자의 방문 또는 통신을 통해 고장수리를 의뢰 받는다.-수리신청이 접수되면 접수된 내용을 확인하고 고객과 통화하여 고장내용과 문제를 확인한다.-제품을 작동시켜 보거나 부품을 분해하여 파손 부위를 확인한다.-제품의 이상 결함을 살피거나, 전기테스터기를 이용하여 가전제품의 휴즈 상태 및 단선, 쇼트 여부를 점검한다.-드라이버, 렌치 등의 수동공구를 사용하여 파손된 부품을 분리한다.-전기인두(납으로 각종 전자부품을 용접하는 장치)를 사용하여 파손된 부품을 교체하거나 정상작동하도록 수정한다.-상태에 따라 유상 또는 무상수리 여부를 결정하여 소비자에게 통보한다.-수리 후 수리목록을 작성하여 보관한다.-가전제품을 시운전하여 작동상태를 확인하고 수동공구를 사용하여 재조립한다 -고객에게 고장원인과 사용상의 주의점을 설명해주고 인계한다.-직접 고객이 있는 곳으로 찾아가 방문서비스를 제공하기도 한다.

가전제품설치 및 수리원은 전기, 전자, 통신과 관련한 지식과 기술이 필요하다.전공자라 하더라도 가전제품을 직접 분해·수리하는 경험이 필요하기 때문에 별도의 교육을 받고 취업하는 경우가 많다.특히 주요 가전회사에서는 자체 직업훈련원을 통해 자사 제품의 A/S를 담당할 가전제품설치 및 수리원을 양성한다.수리원의 이미지가 곧 가전회사의 이미지와 직결되기 때문에 회사에서는 친절과 서비스정신을 많이 강조하고 있다.고객감동을 위한 응대기법과 매너에 대해서도 지속적으로 교육하고 있다.이들은 대부분 가전제품 및 통신기기회사의 서비스센터에 취업하며 그 외에 생산공장 내의 수리부서에서 일을 하거나 전자제품수리업체를 자영하기도 한다.

가전제품설치 및 수리원은 전기, 전자, 통신과 관련한 지식과 기술이 필요하다.전공자라 하더라도 가전제품을 직접 분해·수리하는 경험이 필요하기 때문에 별도의 교육을 받고 취업하는 경우가 많다.특히 주요 가전회사에서는 자체 직업훈련원을 통해 자사 제품의 A/S를 담당할 가전제품설치 및 수리원을 양성한다.수리원의 이미지가 곧 가전회사의 이미지와 직결되기 때문에 회사에서는 친절과 서비스정신을 많이 강조하고 있다.고객감동을 위한 응대기법과 매너에 대해서도 지속적으로 교육하고 있다.이들은 대부분 가전제품 및 통신기기회사의 서비스센터에 취업하며 그 외에 생산공장 내의 수리부서에서 일을 하거나 전자제품수리업체를 자영하기도 한다.

증가(16%) 현상유지(49%) 감소(33%)