고객관계관리시스템전문가
직업코드 K000003130
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고객을 효율적으로 관리하고 유지하기 위한 통합적 고객관계관리시스템을 설계하고 구축을 위한 솔루션을 제공한다.
- 수행직무
기존의 고객정보 수집·관리방법을 검토하여 효과적인 고객관리방안을 세운다.고객관리데이터베이스시스템의 구축을 위해 사용자의 요구사항을 파악하고 고객의 정보를 분석하여 시스템을 설계한다.설계안을 토대로 기업주에게 시스템의 솔루션 개념을 제안하고 자문한다.시스템을 구축하기 위한 추진일정 및 자원계획을 편성한다.단위시스템을 개발하고 관련된 시스템에 대한 인터페이스 과정을 통해 시스템을 구축한다.구축한 시스템에 대해서는 기술적 문서화를 기록·유지토록 한다.사용자에게 시스템의 운영 및 관리에 대한 교육과 기술적 자문을 한다.최신 정보기술의 추세 및 동향을 분석하여 정보기술의 변화에 대비한다.
직업사전 기본정보
직업사전 기준으로 제공되는 직무 특성입니다.
교육수준14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)
숙련기간1년 초과 ~ 2년 이하
작업강도가벼운 작업
작업장소실내
직무기능
자료: 조정사람: 말하기신호사물: 제어조작
직업 분류정보
조사년도 2014년 기준
한국고용직업분류응용 소프트웨어 개발자
1332
한국표준직업분류응용 소프트웨어 개발자
2223
한국표준산업분류컴퓨터 프로그래밍, 시스템 통합 및 관리업
J620
관련 정보
- 유사명칭
- CRM(Customer Relationship Management)전문가
- 자격/면허
- 정보처리기사
- KECO 분류
- 1332 응용 소프트웨어 개발자
직업훈련으로 스펙업
