호텔컨시어지
직업코드 K000005316
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호텔을 이용하는 고객의 편의를 위해 교통, 관광, 문화시설, 외식, 쇼핑 등의 정보를 안내하고 관련 서비스 예약 및 요청사항을 조율·지원한다.
- 수행직무
호텔 고객의 문의에 응대하고, 객실 이용 방법 및 호텔 부대시설에 대한 안내를 제공한다.고객의 요청에 따라 관광지, 교통편, 식당, 쇼핑, 공연 등의 정보를 수집하여 제공하고, 항공기 티켓, 투어링 버스, 렌터카, 리무진 등 외부 서비스의 예약과 수속을 대행한다.고객의 불편 사항이나 특별 요청 사항에 신속하게 대응하고, VIP 고객에 대한 맞춤형 서비스를 제공한다.외국어로 고객과 소통하며, 상황에 따라 복수의 서비스 제공자를 연결하거나 고객 요청을 부서에 연계한다.벨맨 및 도어맨과 협력하여 고객 응대 품질을 유지하고, 원활한 투숙 지원이 이루어지도록 조정·지원한다.
직업사전 기본정보
직업사전 기준으로 제공되는 직무 특성입니다.
교육수준14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)
숙련기간6개월 초과 ~ 1년 이하
작업강도가벼운 작업
작업장소실내
육체활동
언어력
직무기능
자료: 수집사람: 서비스제공사물: 관련없음
직업 분류정보
조사년도 2025년 기준
한국고용직업분류숙박시설 서비스원
5230
한국표준직업분류숙박시설 서비스 종사원
4322
한국표준산업분류일반 및 생활 숙박시설 운영업
I551
관련 정보
- 유사명칭
- GRO(Guest Relation Officer)
- 자격/면허
- 호텔서비스사호텔관리사
- KECO 분류
- 5230 숙박시설 서비스원
직업훈련으로 스펙업
