항공기객실사무장
직업코드 K000005543
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항공기 내 서비스 및 안전 절차에 따라 승객 응대, 승무원 배치, 기내 점검, 비상 상황 대응 및 기장과의 협업 등 종합적인 관리 업무를 수행한다.
- 수행직무
항공기 운항 전에 항공기의 정보, 항로, 승무원 배정, VIP 여부 등을 점검하여 승무원에게 정보를 제공한다.출발 전, 객실 및 탑승인원을 점검하여 기장에게 보고한다.객실 승무원의 업무를 조율하며, 복장 및 서비스 품질, 고객 응대 상황을 점검하고 주요 민원 발생 시 직접 개입하여 요구사항을 처리한다.비상상황이나 응급환자 발생 시, 기내 안전·보안 프로토콜을 지휘하며, 착륙 후 관련 부서에 전달한다.운항 종료 후, 승무원 평가 및 서비스 피드백을 수집하고 차기 개선사항을 공유한다.
기본정보
직업사전 기준으로 제공되는 직무 특성입니다.
교육수준12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도)
숙련기간4년 초과 ~ 10년 이하
작업강도보통 작업
작업장소실내
육체활동
균형감각언어력
작업환경
위험내재
직무기능
자료: 조정사람: 감독사물: 관련없음
직업 분류정보
조사년도 2025년 기준
한국고용직업분류항공기 객실승무원
5221
한국표준직업분류항공기 객실 승무원
4311
한국표준산업분류항공 여객 운송업 / [H512]항공 화물 운송업
H511/H512
관련 정보
- KECO 분류
- 5221 항공기 객실승무원
직업훈련으로 스펙업
