여행콜센터상담원
직업코드 K000007231
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여행사의 콜센터 또는 상담 채널에서 고객의 문의에 응대하고 여행상품을 안내·상담하여 판매하거나 예약을 확정한다.
- 수행직무
고객의 여행 관련 문의에 응대하고 상품별 비용과 일정을 안내하며 상담 내용을 바탕으로 기존 패키지나 단체 여행상품을 판매한다.홈쇼핑 등 외부 채널로 판매된 상품의 확정 상담을 진행하고 추가 정보를 제공한다.고객의 구매 결정을 유도하며 예약 변경이나 취소 요청 및 결제 관련 문의에도 응대한다.고객 불만을 접수하고 관련 부서와 협조하여 해결을 지원한다.
기본정보
직업사전 기준으로 제공되는 직무 특성입니다.
교육수준12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도)
숙련기간3개월 초과 ~ 6개월 이하
작업강도가벼운 작업
작업장소실내
직무기능
자료: 수집사람: 설득사물: 관련없음
직업 분류정보
조사년도 2025년 기준
한국고용직업분류여행 사무원
5212
한국표준직업분류여행 사무원
3921
한국표준산업분류여행사 및 기타 여행보조 서비스업
N752
관련 정보
- 유사명칭
- 여행상담원
- KECO 분류
- 5212 여행 사무원
직업훈련으로 스펙업
