석유화학고객지원기술자

직업코드 K000007321

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제품에 대한 고객의 신뢰성 향상을 지원하기 위하여 전문적 지식이나 기술을 활용하여 고객요구 분석, 불만 대응, 교육 등을 수행한다.

수행직무: 석유화학제품별 기술적 고객요구사항을 파악하기 위해 고객 불만사항을 조사하고 분석해서 고객 요구 목표물성을 도출한다.불만 고객을 응대하기 위해 고객 불만의 원인분석 및 해결방안을 도출하고 고객기술 수준과 문제점 등의 교육수요를 파악하여 기술지도를 한다.고객교육 계획서를 작성하고 소프트웨어를 활용한 고객교육자료를 작성하고 프리젠테이션을 실시하며, 교육결과에 대한 이력관리 업무를 수행한다.

기본정보

직업사전 기준으로 제공되는 직무 특성입니다.

교육수준14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)

숙련기간2년 초과 ~ 4년 이하

작업강도아주 가벼운 작업

작업장소실내

자료: 수집사람: 말하기신호사물: 관련없음

조사년도 2022년 기준

한국고용직업분류화학공학 시험원

1542

한국표준직업분류화학공학 시험원

2322

한국표준산업분류기초 화학물질 제조업

C201