석유화학고객지원기술자

직업코드 K000007321

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제품에 대한 고객의 신뢰성 향상을 지원하기 위하여 전문적 지식이나 기술을 활용하여 고객요구 분석, 불만 대응, 교육 등을 수행한다.

요구수준

14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)

숙련기간 2년 초과 ~ 4년 이하

수행직무: 석유화학제품별 기술적 고객요구사항을 파악하기 위해 고객 불만사항을 조사하고 분석해서 고객 요구 목표물성을 도출한다.불만 고객을 응대하기 위해 고객 불만의 원인분석 및 해결방안을 도출하고 고객기술 수준과 문제점 등의 교육수요를 파악하여 기술지도를 한다.고객교육 계획서를 작성하고 소프트웨어를 활용한 고객교육자료를 작성하고 프리젠테이션을 실시하며, 교육결과에 대한 이력관리 업무를 수행한다.

기본정보

교육수준14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)

숙련기간2년 초과 ~ 4년 이하

작업강도아주 가벼운 작업

작업장소실내

자료: 수집사람: 말하기신호사물: 관련없음

조사년도 2022년 기준

한국고용직업분류화학공학 시험원

1542

한국표준직업분류화학공학 시험원

2322

한국표준산업분류기초 화학물질 제조업

C201