채용시까지

[123talk] 챗봇·채팅 고객상담 직원 모집

주식회사 일이삼솔루션 | 중소기업

채용시까지

기간의 정함이 없는 근로계약

모집 분야

고객 상담 및 모니터 요원

학력: 학력무관

경력: 신입

모집인원: 2명

임금 조건: 월급2,156,880원 이상

퇴직급여: 퇴직금

4대보험: 국민연금 고용보험 산재보험 의료보험

근로 조건

평일 : (근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분, 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40

업무내용

123talk과 함께할 고객상담 담당자를 모집합니다. 일반적인 TM처럼 하루 종일 무작위로 전화를 발신하는 업무가 아닙니다. 챗봇 및 채팅을 통해 들어온 고객 문의를 확인하고, 고객의 관심 내용과 상담 의사를 파악하는 1차 상담 업무가 중심입니다. 전화 상담이 필요한 고객에게만 간단한 추가 안내를 진행하기 때문에 전화보다는 챗봇·채팅 상담 비중이 훨씬 높은 업무입니다. 담당업무 챗봇 및 채팅을 통한 고객 문의 응대 고객 관심 내용 및 상담 희망 사항 확인 고객 1차 상담 및 기본 안내 상담 및 예약 희망 고객 정보 확인 필요한 경우 간단한 전화 상담 진행 상담 내용 정리 및 CRM 입력 예약 고객 및 유효 상담 고객 전달 고객 문의 및 상담 현황 관리 ※ 무작위 전화 영업 및 단순 콜 수 채우기 방식의 TM 업무가 아닙니다. 이런 분을 찾습니다 채팅 및 고객 응대에 부담이 없는 분 기본적인 PC 및 타이핑 업무가 가능한 분 고객의 문의 내용을 친절하게 파악할 수 있는 분 책임감 있게 상담 내역을 관리할 수 있는 분 새로운 업무를 배우는 데 거부감이 없는 분 경력이 없어도 업무 교육 후 근무 가능합니다.

우대 조건

타자 빠르시고 성형외과, 피부과 상담 해보신분 , 병원 고객관리 해보신분, 쇼핑몰 cs 상담 해보신분 고객센터 / CS / 상담 업무 경험자 채팅상담 또는 온라인 상담 경험자 TM 및 콜센터 근무 경험자 CRM 사용 경험자 예약상담 및 고객관리 업무 경험자 빠르고 정확한 타이핑이 가능한 분