업무수행능력 중요도
다른 직업과 비교했을 때 중요하게 요구되는 업무수행능력입니다.
- 1
청력
핵심
- 2
말하기
핵심
- 3
사람 파악
핵심
- 4
서비스 지향
매우 중요
경영·사무·금융·보험직안내·고객상담·통계·비서·사무보조 및 기타 사무원안내·접수원
안내·접수원
직업코드 K000001170
comment
고객이나 방문객을 안내하고 각종 정보를 제공하며 그들의 요청을 접수하거나 각종 민원사항과 창구의 자료 및 이용안내문 배치 등에 관련된 사무업무를 수행한다.
평균임금
3200만원
2025년 조사
직업만족도
56.8%
일자리전망
증가
2025년 기준
요구수준
6년 초과 ~ 9년 이하(중졸 정도)
숙련기간 약간의 시범정도
- 수행직무
- 전화, 서신 또는 방문자의 요청을 접수하고 안내한다.- 고객의 민원사항을 접수·검토하여 규정에 따라 처리한다.- 사업이나 서비스에 대한 정보를 제공하기 위하여 고객과 대화한다.- 고객이 요청한 각종 정보를 안내한다.- 업무와 관련된 기록을 유지한다.
- 필요 지식
보통 고졸 이상의 학력이면 지원할 수 있다.안내 및 접수사무원에 대한 훈련은 대개 상사의 지도로 현장에서 이루어지며, 호텔이나 항공사와 같이 외국인이 많이 방문하는 곳에서는 외국어 구사능력이 필수적이다.이들은 주로 병원, 백화점, 운송기관, 법률 사무소, 심부름센터, 컨설팅 회사 등과 같은 서비스 업종에 속한 기업에서 반드시 필요한 인력으로 활동하고 있다.
보통 고졸 이상의 학력이면 지원할 수 있다.안내 및 접수사무원에 대한 훈련은 대개 상사의 지도로 현장에서 이루어지며, 호텔이나 항공사와 같이 외국인이 많이 방문하는 곳에서는 외국어 구사능력이 필수적이다.이들은 주로 병원, 백화점, 운송기관, 법률 사무소, 심부름센터, 컨설팅 회사 등과 같은 서비스 업종에 속한 기업에서 반드시 필요한 인력으로 활동하고 있다.
- 직무 관련 역량
- 항공서비스과호텔·관광경영학과
- 일자리현황
- (재)라이나전성기재단 평창바랑재호텔 프론트 직원모...
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임금정보
직업 간 비교를 위한 참고자료입니다.
하위 25%
2950만원평균 50%
3200만원상위 25%
3525만원- 일자리전망
증가(3%) 현상유지(47%) 감소(50%)
학력 및 전공 분포
학력분포
전공계열 분포
직업 특성 지표
중요한 항목부터 간단히 확인할 수 있습니다.
전직·이직을 검토할 때 활용할 수 있는 정보로, 전체 직업과 비교했을 때 이 직업에서 상대적으로 두드러지는 특징입니다.
업무수행능력 수준
업무 수행에 요구되는 업무수행능력 수준입니다.
- 1
반응시간과 속도
최고전문가
- 2
설치
최고전문가
- 3
기술 설계
최고전문가
- 4
서비스 지향
최고전문가
지식 중요도
다른 직업과 비교했을 때 중요하게 요구되는 지식 영역입니다.
- 1
고객서비스
핵심
- 2
상담
매우 중요
- 3
사회와 인류
매우 중요
- 4
의사소통과 미디어
매우 중요
지식 수준
업무 수행을 위해 요구되는 지식의 수준입니다.
- 1
운송
고도전문가
- 2
식품생산
전문실무
- 3
상품 제조 및 공정
전문실무
- 4
화학
전문실무
업무환경
해당 직업에서 상대적으로 두드러지는 업무환경 요소입니다.
- 1
불쾌하거나 무례한 사람 상대
매우 두드러짐
- 2
외부 고객 대하기
매우 두드러짐
- 3
사람들과 직접 접촉
매우 두드러짐
- 4
다른 사람과의 접촉
매우 두드러짐
성격
직무 수행에 상대적으로 적합한 성격 특성입니다.
- 1
사회성
높음
- 2
타인에 대한 배려
높음
- 3
정직성
높음
- 4
적응성/융통성
높음
흥미
해당 직업과 관련성이 높은 흥미 유형입니다.
- 1
현실형(Realistic)
보통
- 2
사회형(Social)
보통
- 3
관습형(Conventional)
매우 낮음
- 4
진취형(Enterprising)
매우 낮음
직업가치관
해당 직업에서 상대적으로 중요하게 나타나는 가치 요소입니다.
- 1
신체활동
매우 두드러짐
- 2
이타
매우 두드러짐
- 3
심신의 안녕
보통
- 4
다양성
보통
업무활동 중요도
다른 직업과 비교했을 때 중요하게 수행되는 업무활동입니다.
- 1
업무상 사람들을 직접 응대
핵심
- 2
조직 외부인과 소통
핵심
- 3
사람들을 배려, 돌봄
매우 중요
- 4
행정, 관리 업무
매우 중요
업무활동 수준
업무 수행에서 요구되는 업무활동 수준입니다.
- 1
업무상 사람들을 직접 응대
고도전문가
- 2
사람들을 배려, 돌봄
전문실무
- 3
행정, 관리 업무
전문실무
- 4
컴퓨터 업무
중급실무
직업사전 기본정보
교육수준6년 초과 ~ 9년 이하(중졸 정도)
숙련기간약간의 시범정도
직업 분류정보
한국고용직업분류
0291
관련 정보
- KECO 분류
- 0291 안내·접수원 및 전화교환원
직업훈련으로 스펙업
